Customer Relationship Management (CRM) ist die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen.

Im Prinzip geht es darum, die manchmal sehr umfangreiche Menge an Kontakten und ggfs. sogar zugekauften Adressen in einer beherrschbaren Weise auszuwerten, zu analysieren und einen entsprechenden Nutzen daraus zu ziehen.

Zu diesem Zwecke haben wir die Software Antigua 4.0 geschaffen, mit deren Hilfe es möglich ist, große Adressmengen zu verwalten, zu klassifizieren und für den Versand von Serienbriefen oder Serienmails zu verwenden. Die Adressen können mit den internen Warenwirtschaftssystemen synchronisiert werden, manuell gepflegt oder via Import aus verschiedenen Quellmedien hinzugefügt werden.

Bitte klicken Sie hier für eine Übersicht über die Funktionen von Antigua 4.0

Bereits in der Einzelplatzanwendung können Adreß- und Verteilerlisten so organisiert werden, daß das Erstellen von Seriendokumenten und personalisierten E-Mails möglich wird. Im Netzwerkbetrieb können die Strukturen so eingerichtet werden, daß bestimmte Personen für die Eingabe und andere für die Auswertung von Adreßdaten zuständig sind. Zusätzlich können Teile des Adreßbestandes nach MS Outlook und damit auch in PDAs und Pocketcomputer exportiert werden. Antigua unterstützt eine robuste Organisation, in der ein zentraler Adreßbestand von wenigen zuständigen Personen gepflegt, die Adressen jedoch völlig problemlos in den unterschiedlichsten Anwendungen dezentral ausgewertet werden können.

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Antigua 4.0 läuft auf allen Windows-PCs und erstellt bei der Installation eine zunächst leere MS Access Adressdatenbank, in die Sie Ihre Daten eingegeben können. Dazu ist keine gesonderte MS Access Lizenz notwendig, die Adressen werden komplett über das Hauptfenster der Anwendung bearbeitet. Bei entsprechend vorhandener Lizenz ist selbstverständlich auch ein Anschluss an den MS SQL Server 2000 oder 2005 möglich.

Weitere Highlights in der Funktionalität von Antigua 4.0 sind:

• Vollständige Integration der MS Office Programme
• Generierung sowohl von Einzeldokumenten als auch von Serienbriefen bzw. -faxen
• Personalisierte HTML-EMails werden so verschickt, dass sie von Spamfiltern als individuelle von Outlook erzeugte Mails erkannt und dadurch nicht als SPAM klassifiziert werden.
• Zeitversetzter Versand von Serienmails
• Zahlreiche Gruppier- und Klassifiziermöglichkeiten für Adressen
• Intelligentes konfigurierbares Kontaktblatt für den Ausdruck
• Leistungsfähige Suchfunktion mit Einzelsuche oder zur Generierung von neuen Gruppen
• Flexibel parametrisierbare Adress-Selektion über Stammdateninhalte, Gruppenzugehörigkeit oder Klassifizierung
• Einfacher Export- und Import aus verschiedenen Quellen
• Synchronisation mit MS Dynamics NAV Kontakten und den zugehörigen Profilinformationen
• Synchronisation mit SelectLine Kunden und Interessenten
• Mandantenfähigkeit und Kennwortschutz
• Back-End Datenbank MS Access oder MS SQL Server
• Individuell programmierbare Zusatzfelder
• Papierkorbfunktion für gelöschte Adressen